Права потребителей

Этот закон(О защите прав потребителей) определяет общие правовые, экономические и социальные основы и механизм равноправного регулирования отношений между потребителем и производителем, продавцом и исполнителем, а также защиту прав потребителей при покупке, работе и обслуживании, в целях создания равных условий для потребителей на территории Азербайджанской Республики.

Статья 7. Права потребителя при реализации бракованного товара.

1. Если потребитель обнаружит дефект или фальсификацию товара, полученного в течение гарантийного срока, указанного в договоре или других правилах, он вправе по своему усмотрению потребовать от продавца или производителя:

· Заменить на товар необходимого качества;

·  Снизить продажную цену с соответствующим этому товару перерасчётом;

·  Устранение недостатков товара за счет исполнителя (продавца, потребителя) или возмещение расходов потребителя или третьих лиц по устранению недостатков;

·  Замена товара на товар другой модели (марки, типа и  т.д.),Соответствующий этому товару, подлежит перерасчету;

·  Расторжение договора и возмещение убытков.

2. Продавец (исполнитель) обязан забрать у потребителя товар ненадлежащего качества и    выполнить одно из требований потребителя, указанное в абзаце первом настоящей статьи.

·  Возврат крупногабаритных и тяжеловесных товаров от потребителя к продавцу (исполнителю), их замена и обратная доставка потребителю осуществляется за счет продавца (исполнителя).

3. Требование потребителя о замене товара должно быть выполнено немедленно, если товар есть, при необходимости его качество должно быть проверено в течение 14 дней с даты соответствующего требования или изменено в срок, согласованный сторонами.

·  Запрос потребителя на замену товара должен быть оплачен в течение двух месяцев с момента подачи соответствующего заявления при отсутствии товара.

·  При невозможности замены товара в указанный срок потребитель вправе потребовать от продавца (производителя) выполнения иных требований, предусмотренных абзацами вторым, третьим, четвёртым и пятыми пунктами первой статьи настоящего договора.

4. В случае изменения цены при замене бракованного товара на товар необходимого качества той же модели (марки, типа и т. д.), потребитель не оплачивает разницу в цене.

·   При изменении цены во время замены бракованного на товар необходимого качества, тех же характеристик, но другой модели (марки, типа и т. д.), стоимость товара пересчитывается на основе действующих цен на данный момент покупки.

·  При расторжении договора расчеты с потребителем производятся с учетом увеличения цен на товары той же марки в случае повышения цен, а в случае снижения цен - исходя из стоимости на момент покупки.

5. В случае реализации потребителю некачественных пищевых продуктов, если некачественные продукты питания обнаружены в течение срока годности товара, продавец обязан заменить товар на качественный товар или вернуть сумму стоимости товара.

В таких случаях расчет с потребителем осуществляется в соответствии с четвёртой статьей настоящей договора.

6. Если потребитель требует бесплатного ремонта дефекта товара, дефект должен быть устранен в течение 14 дней или в другое время с согласия сторон. Доставка должна предоставить аналогичный товар. В случае просрочки ремонта (замены), а также исполнения заявки на поставку аналогичного товара на период устранения или замены дефектов (14 дней) продавец (исполнитель) одновременно передает товар потребителю, на  каждый день просрочки платит штрафные в размере 1% от цены товара.

7. Требование потребителя рассматриваются после предъявления квитанции, товарного или кассового чека, а также для товаров с гарантийным сроком, технического паспорта или другого документа, его заменяющего. Продавая товар потребителю, продавец должен предоставить ему квитанцию, товар, кассовый чек или другой письменный документ. В случае утери потребителем технического паспорта или иного документа, заменяющего его, их восстановление решается в порядке, предусмотренном законодательством.

8. Изготовитель должен возместить продавцу расходы, понесенные продавцом для урегулирования претензии потребителя к товару.

9. Требования, установленные в части первой настоящей статьи к товарам, произведенным за пределами Азербайджанской Республики или полученным от посредников, оплачиваются за счет продавца.

10. Если продавец, производитель (предприятия, выполняющие их функции) докажут, что дефекты товара вызваны нарушением потребителем правил использования или хранения, действиями третьих лиц или стихийным бедствием, требования потребителя предоставлены, по этой статье не должен останавливаться. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через представителя.